Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – TecnoFix

1. Como faço para comprar no site da TecnoFix?

Você pode escolher o produto que deseja, adicionar ao carrinho, preencher seus dados de entrega e selecionar a forma de pagamento. Após confirmar o pedido, você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da compra.

2. Quanto tempo demora para receber meu pedido?

O prazo de entrega varia conforme o fornecedor do produto e sua localização. Geralmente, pedidos são entregues em 7 a 20 dias úteis. Assim que o produto for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Posso trocar ou devolver meu produto?

Sim! Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nosso prazo de política de devolução. Produtos com defeito ou avaria podem ser trocados ou ter reembolso integral. Produtos devolvidos por arrependimento terão o valor do frete descontado.

4. Como faço para solicitar uma devolução?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail ou formulário do site, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Nossa equipe irá instruí-lo sobre o procedimento correto de envio de volta ao fornecedor.

5. O que acontece se meu produto chegar danificado?

Se o produto chegar com defeito ou avaria, entre em contato imediatamente com fotos. A TecnoFix vai providenciar a troca do produto ou reembolso integral, incluindo frete.

6. O pagamento é seguro?

Sim! Trabalhamos com métodos de pagamento confiáveis, incluindo cartão de crédito, PIX e boleto bancário, garantindo a segurança dos seus dados.

7. Posso cancelar meu pedido?

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, o pedido só poderá ser devolvido seguindo nossa política de devolução. Entre em contato o quanto antes para solicitar o cancelamento.

8. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim! Todos os produtos possuem garantia do fornecedor, cobrindo defeitos de fabricação. Em caso de problemas, entre em contato para acionarmos a garantia ou providenciarmos a troca.

9. O que é dropshipping e como isso afeta minha compra?

Dropshipping é o modelo de venda em que os produtos são enviados diretamente pelo fornecedor. Isso permite oferecer uma variedade maior de produtos sem manter estoque próprio. Por isso, alguns prazos de envio podem ser mais longos, mas garantimos qualidade e atendimento confiável em todas as compras.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento: